fbpx

الشروط و الأحكام

الشروط و الأحكام

تنطبق جميع الشروط والأحكام

سياسة الموقع

تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تجمع بها الجمعية المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين (كل منهم ، “مستخدم”) على موقع www.algameya.com (“الموقع”) ، وتستخدمها وتحافظ عليها وتكشف عنها تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة الجمعية.

  • يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين مصر.
  • مصر بلد الإقامة.
  • يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بالتعامل أو استخدام الموقع.
  • إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
  • يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات التاجر وقواعده.

معلومات التعريف الشخصية

قد نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بعدة طرق ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، عندما يزور المستخدمون موقعنا ، أو التسجيل في الموقع ، أو تقديم طلب ، أو ملء نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية وفيما يتعلق بالأنشطة والخدمات الأخرى أو الميزات أو الموارد التي نوفرها على موقعنا. قد يُطلب من المستخدمين ، حسب الاقتضاء ، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ، ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا بشكل مجهول. سنجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين فقط إذا قدموا لنا هذه المعلومات طواعية. يمكن للمستخدمين دائمًا رفض تقديم معلومات التعريف الشخصية ، باستثناء أنها قد تمنعهم من المشاركة في أنشطة معينة متعلقة بالموقع.

معلومات التعريف غير الشخصية

قد نجمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح ونوع الكمبيوتر والمعلومات الفنية حول وسائل اتصال المستخدمين بموقعنا ، مثل نظام التشغيل وموفري خدمة الإنترنت المستخدمين ومعلومات أخرى مماثلة.

ملفات تعريف الارتباط للمتصفح

قد يستخدم موقعنا “ملفات تعريف الارتباط” لتحسين تجربة المستخدم. يضع متصفح الويب الخاص بالمستخدم ملفات تعريف الارتباط على محرك الأقراص الثابتة لأغراض حفظ السجلات وأحيانًا لتتبع المعلومات المتعلقة بهم. قد يختار المستخدم ضبط متصفح الويب الخاص به لرفض ملفات تعريف الارتباط ، أو لتنبيهك عندما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا قاموا بذلك ، فلاحظ أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

كيف نستخدم المعلومات التي تم جمعها

تجمع الجمعية وتستخدم المعلومات الشخصية للمستخدمين للأغراض التالية:

  • لتحسين خدمة العملاء تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم.
  • لتخصيص تجربة المستخدم ، قد نستخدم المعلومات بشكل إجمالي لفهم كيفية استخدام مستخدمينا كمجموعة للخدمات والموارد المتوفرة على موقعنا.
  • لتحسين موقعنا ، نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك.
  • لمعالجة المعاملات ، قد نستخدم المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم عند تقديم طلب فقط لتقديم الخدمة لهذا الطلب. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
  • لإدارة محتوى أو ترويج أو استطلاع أو أي ميزة أخرى في الموقع لإرسال معلومات للمستخدمين وافقوا على تلقيها حول الموضوعات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لهم.
  • لإرسال بريد إلكتروني دوري ، لن يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي يوفره المستخدمون لمعالجة الطلبات ، إلا لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبهم. يمكن استخدامه أيضًا للرد على استفساراتهم و / أو طلبات أو أسئلة أخرى. إذا قرر المستخدم الاشتراك في قائمتنا البريدية ، فسيتلقى رسائل البريد الإلكتروني التي قد تتضمن أخبار الشركة والتحديثات والمعلومات ذات الصلة بالمنتج أو الخدمة وما إلى ذلك. إذا رغب المستخدم في أي وقت في إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية ، فإننا نقوم بتضمين التفاصيل تعليمات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني أو يمكن للمستخدم الاتصال بنا عبر موقعنا.

كيف نحمي معلوماتك

نعتمد ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا. يتوافق موقعنا أيضًا مع معايير ضعف PCI من أجل إنشاء بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين.

التسليم / الشحن

  • لن تتعامل الجمعية أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) التي تخضع لعقوبات وفقًا لقانون مصر “.
  • قد يؤدي تعدد الشحنات / التسليم إلى عمليات ترحيل متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

تمتلك الجمعية حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عندما نفعل ذلك ، انشر إشعارًا على الصفحة الرئيسية لموقعنا ، وراجع التاريخ المحدث في أسفل هذه الصفحة ، وأرسل إليك بريدًا إلكترونيًا. نحن نشجع المستخدمين على التحقق من هذه الصفحة بشكل متكرر بحثًا عن أي تغييرات للبقاء على اطلاع حول كيفية مساعدتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والاطلاع على التعديلات.

موافقتك على هذه الشروط

باستخدامك هذا الموقع ، فإنك تعني موافقتك على هذه السياسة و شروط الخدمة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة ، فيرجى عدم استخدام موقعنا. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة سيعتبر موافقتك على هذه التغييرات.

سياسة العائدات

الشروط العامة في الجمعية ، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك. في حال أرسلنا لك المنتج الخاطئ ، أو كان المنتج معيبًا ، أو حتى إذا غيرت رأيك بعد الدفع ، فسوف تسعد الجمعية بقبول المرتجعات مجانًا ، بشرط:

  • يتم إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية
  • لم يتم فتح العبوة مطلقًا ، أي أنها مختومة (*) ،
  • لا يظهر المنتج أي علامة على الاستخدام (*) ،
  • يتم إرفاق الفاتورة المختومة ،

(*) لا تنطبق الحالة على سياسة رد الأموال وإلغاء المنتجات المعيبة (المعيبة)

  • سيتم استرداد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية
  • يتم تطبيق 3٪ رسوم معالجة على الطلبات الملغاة التي تتم من خلال بطاقة الائتمان.

إذا كان منتجك يطابق الشروط المذكورة أعلاه ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يرشدونك خلال عملية شحن المنتج إلينا مرة أخرى من خلال شاحنة الجمعية. لا تقلق. يسعدنا دفع مصاريف الشحن. يرجى العلم: المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء سيتم شحنها مرة أخرى إلى العميل. يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق مع الشروط المذكورة أعلاه ، فسيتم رفضه وسيتم شحنه إليك مرة أخرى. بعد موافقة قسم ما بعد البيع لدينا ، ستتمكن من المتابعة إلى:

  • استبدل طلبك بمنتج آخر مباع على الجمعية ، أو
  • الحصول على استرداد ، في شكل قسيمة الجمعية أو التحويل المصرفي

  1. ماذا لو غيرت رأيي؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه). على أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 7 أيام بعد التسليم.

  1. ماذا لو كان منتجي به عيب (معيب)؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء. سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن. في أي حال ، يجب تنفيذ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد التسليم.

  1. ماذا لو أرسلت لي السلعة الخطأ؟

هذا خطأنا ونحن نعتذر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ؛ سنوجهك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).

سياسة استلام الطلبات

  • إذا كنت قد طلبت منتج ذو تفاصيل مخصوصة، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد (حتى 12 يوم عمل)
  • إذا طلبت أي منتج وأردت توصيله خارج القاهرة. سيستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد (حتى 12 يوم عمل) ، جميع أكياس الفول خارج القاهرة يتم تحصيل رسوم توصيل بها أكثر من 5٪ حسب المكان.
  • إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الوضع الحالي لطلباتك ، يمكنك تتبعه من خلال الرابط المذكور أعلاه. أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 201009900013+ من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً.
  • للمشاكل والشكاوي info@algameya.com
Call Now Button